Автоматизация клиники: от повышения конверсии до роста прибыли. Елизавета Крыжевая, МЕДПЛАТФОРМА

Запись встречи с экспертом на МЕДПЛАТФОРМЕ, 18 января 2024г. МЕДПЛАТФОРМА — сообщество экспертов по медицинскому бизнесу. Присоединяйтесь к нам в Телеграм: GwYuFvRYUKQ1MTIy Прокачка продаж клиники в 2 раза за 12 недель. Пошаговый курс внедрения: От организатора сообщества МЕДПЛАТФОРМА — компании UIS. Елизавета Крыжевая — бизнес-аналитик, официальный партнер amoCRM и Yclients. Тема встречи: “Правильный подход к автоматизации клиники: от радикального повышения конверсии до кратного роста прибыли” 00:04 Автоматизация клиники • Примеры потери прибыли из-за отсутствия автоматизации: заявки не фиксируются, не перезванивают потенциальным пациентам, не работают с базой, не используют систему лояльности, не обрабатывают заявки быстро. 09:55 Цифровая трансформация и автоматизация • Цифровая трансформация - это совокупность всех процессов автоматизации, включая телефонию, маркетинг, статистику и работу с базой данных. • Цифровая трансформация помогает владельцам клиник и управленцам лучше понимать свою статистику и принимать более эффективные решения. 11:59 Возможности автоматизации в медицине • Автоматизация позволяет врачам работать более эффективно, используя сквозную аналитику для отслеживания пути пациента от обращения до прихода в клинику. • Автоматизация также помогает фиксировать доходы и расходы, а также управлять административными процессами, такими как запись на прием и общение с пациентами. 19:10 Примеры автоматизации и их влияние на выручку • Благодаря автоматизации, выручка может вырасти на 20% без дополнительных вложений в рекламу. • Автоматизация также позволяет возвращать неактивных пациентов и стимулировать дополнительные визиты за счет персонализированных предложений. 24:40 Окупаемость инвестиций в автоматизацию • Благодаря росту конверсии, затраты на автоматизацию могут окупиться менее чем за квартал. • Пример стоматологической клиники в Алма-Ате показывает, что внедрение автоматизации может значительно повысить эффективность работы клиники. 25:27 Автоматизация работы клиники • В видео рассказывается о том, как автоматизировать работу клиники, начиная с обработки звонков и заканчивая аналитикой. • В результате внедрения автоматизации, конверсия в запись увеличилась с 25% до 41%, а выручка выросла с 6,5 млн до 31 млн тенге. 32:28 Примеры работы с клиентами • В видео приводятся примеры работы с клиентами, где конверсия в запись увеличилась с 30% до 45%, а выручка выросла с 150 тыс. до 600 тыс. • В обоих случаях, клиенты окупили свои затраты за неделю и месяц соответственно.