[#2] Успех в B2B Customer Success: 3 ключевых компонента. Конференция CS 2024

Интенсив по Customer Success со мной и Аней Амброзевич. Открыт набор на второй поток, 2025 год. На конференции рассказывали про наш интенсив. Ниже вся информация 👇 После прекрасных итогов первого потока нашего интенсива по Customer Success в 2024 году открываем набор на второй поток, уже на 2025 год. Старт: 3 февраля 2025 года Продолжительность: 1,5 мес 3 тарифа: Старт, Продвинутый и Индивидуальный 9 модулей обучения, 4 сессии Q&A нетворкинг, сессия защиты кейсов Формат: очные встречи, онлайн Часть мест уже выкуплена Стоимость ниже при оплате до 20 декабря Что будет в интенсиве: - комплексный подход к Customers Success от стратегии до процессов и внедрения - формирование команды Customer Success с ролями и структурами - готовые инструменты и шаблоны - дизайн Customer Success направления в вашей компании - рабочие задачи, защита кейсов и решения в группе - нетворкинг и закрытое сообщество экспертов Customer Success ВСЕ ПОДРОБНОСТИ ИНТЕНСИВА: ______________________________________________________________________ Цель конференции: Cоздание первой профессиональной платформы, основанной на принципах Customer Success, которая объединит специалистов из сфер CS, клиентского сервиса, Customer Experience, аккаунт-менеджмента и продаж для обмена опытом, профессионального общения и развития экспертизы. Информационные партнеры конференции: Support Community, профи клиентского сервиса Екатерина Таряник делится своей практикой и наблюдениями о ведении клиентского сервиса в России, Латинской Америке, Азии и Ближнем Востоке. Юздеск — платформа для управления поддержкой, которая помогает компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и повысить удовлетворённость. Канал организационного консультанта Ирины Бражниковой Без сознания о бизнесе для руководителей, которые хотят понимать об управлении и лидерстве команд глубже, чем учат на обычных программах по менеджменту. Сообщество фанатов сервиса. Ценностно-ориентированное сообщество руководителей, предпринимателей и экспертов в клиентском опыте и сервисе. HappyDesk — helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников. Сервис позволяет упростить взаимодействие с пользователями, повысить удовлетворенность клиентов и сотрудников компании. UX Feedback — многофункциональная платформа для работы с обратной связью от пользователей. Телеграм-канале Фидбечь. ______________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. TG-канал: Запись на консультацию: LinkedIn: #КлиентскийСервис #Сервисныйкейс #Пробизнесисервис #МаринаВострикова