Что говорят ваши менеджеры клиентам? Возможно, они портят вашу репутацию! Разбор АСУ21Век

Этот звонок, который разбирает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”, вызвал у нас шок. Посмотрите сами на этот великолепный разговор с клиентом в стиле: “А чё? - Да ничё”. Про какие-то конкретные ошибки здесь выделить трудно, потому что такой звонок можно назвать ошибкой в целом. Но методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” находит слова и разбирает с менеджерами отдела следующие замечания: Диалог в стиле “Реальный пацанчик” с соответствующим сленгом и неуместными хихиканьями; Менеджер озвучивает все свои действия вслух, пока пытается разобраться, куда делся заказ клиента; Менеджер высказывает клиенту претензию за то, что тот не приехал за заказом вовремя; Слив коллег из другого отдела компании менеджера; Слив клиента, которого менеджер просто отпустил без заявки и причин отказа; Менеджер не работает по этапам продаж, не озвучивает цель. В итоге во время прослушивания весь отдел взрывается смехом, а в середине разбора включается директор, и он тоже в шоке от подобного диалога. Такого он явно не ожидал от одного из самых опытных продажников! На это менеджер отвечает, что это у него к “каждому клиенту свой подход”. За кого же он принимает клиента, что так с ним общается? Как вы думаете, если бы никто не разбирал звонки менеджеров, такой чудо-диалог когда-нибудь бы всплыл на поверхность (именно “всплыл”)? Предположим, что нет. И большинство компаний работает именно в таком полном хаосе, а директора остаются в полнейшем неведении о том, что и как говорят их менеджеры. Давайте в комментариях обсудим, можно ли смешивать клиента с дружком? Как это влияет на продажи и отношение к компании: делает клиента ближе или размывает бизнес-настрой и наносит ущерб репутации? Нашу позицию смотрите в ролике и делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте истории из практики. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales