2024_11_27 Конференция по новым функциям платформы

27 ноября 2024 года мы провели онлайн-презентацию новых возможностей платформы Эра и ответили на вопросы наших партнеров и заказчиков. Запись мероприятия предлагаем вашему вниманию. Омниканальность: звонки, мессенджеры и письма в единых очередях с учетом весов и приоритетов. Каналы мессенджеров: телеграмм, ватсап, внутренние чаты; функциональность: текст, картинки, файлы, реакции, ответы, смайлики и тд. Встроенный почтовый клиент: ответы, пересылки, перенаправления, html-редактор, вложения. Автоматические колбеки из очередей через исходящие кампании различных типов, в том числе с фантомным сохранением позиции в очереди. Сценарии диалога как расширение карточки звонка с подсценариями, переменными и расширениями.