В Москве «Яндекс.Еда» массово отменяет заказы по вине своих курьеров, при этом не возвращая ресторанам деньги — от поддержки сер

В Москве «Яндекс.Еда» массово отменяет заказы по вине своих курьеров, при этом не возвращая ресторанам деньги — от поддержки сервиса владельцы получают лишь отписки Последние две недели «Яндекс.Еда» массово отменяет заказы московским ресторанам. Даже если это происходит по вине курьера, деньги заведению сервис не возвращает. Один из рестораторов рассказал Readovka, что с этим столкнулись владельцы точек общепита по всей Москве. В одной из таких ситуаций в ресторан за одним и тем же заказом пришли два разных курьера, после чего сервис выполнил отмену с формулировкой «собран неверный заказ» — деньги заведению не вернули. Обратившись в поддержку, владелец получил ответ: «Вы отдали заказ не тому курьеру». При этом на записи с камер видно, как первый доставщик называет верный номер и забирает соответствующий заказ. В другом случае курьер отметил в приложении статус «нахожусь в ресторане», хотя сам был в другом районе — спустя 2 часа он так и не пришел за заказом, и его отменили из-за «пре... Source: Readovka