Изучение потребителей и потребительских предпочтений

Исследование потребителей представляет собой один из наиболее важных методов исследования, поскольку именно потребители, совершая покупки у компании, обеспечивают ее прибыль. Очевидно, что потребители остаются в центре внимания любой успешной компании, независимо от ее масштабов. Путем изучения своих клиентов, их запросов и предпочтений компания способна предложить им востребованные продукты и услуги. Это также позволяет компании лучше удовлетворять потребности своей аудитории, чем конкуренты. Одной из основных задач при изучении потребителя является выявление факторов, влияющих на их поведение. Для того чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо оперативно реагировать на изменения в предпочтениях потребителей, внося коррективы в продукцию, оптимизируя каналы продаж и рекламные стратегии. Другими словами, приспосабливать все аспекты маркетингового комплекса. Для этого важно определить: кто, как, когда, где, что и почему приобретает, какие критерии имеют ключевое значение на различных этапах процесса принятия решения о покупке. Информация о поведении различных групп потребителей в процессе и после совершения покупки является полезной для интерпретации данных о продажах и оценки результатов стратегии продвижения товаров. Записаться на курс: