Стандарт ISO 9001 и Модель Совершенства EFQM - Взгляд на Качество с позиций Совершенства

Взгляд на Качество с позиций Совершенства ИСО 9001 способствует последовательному учету ожиданий клиентов и применимым законодательным и нормативным требованиям, влияющим на обеспечение качества продуктов и услуг, что способствует росту удовлетворенность клиентов. Модель Совершенства EFQM поддерживает организации на их пути к совершенству, принимая во внимание интересы и ожидания всех заинтересованных сторон. На практике успешные организации сочетают эти два подхода. Сочетание ISO 9001 и Модели Совершенства EFQM сможет укрепить ориентированный на будущее подход к управлению качеством, постоянному совершенствованию, управлению рисками и инновациями. На вебинаре рассматривается вопрос о том, как сочетаются ИСО 9001:2015 и Модель Совершенства EFQM, каким целям они служат, основным принципам, на которых они основаны, их содержанию, различиям и сходствам и как Модель Совершенства EFQM и ИСО 9001:2015 могут дополнять друг друга. Спикер - директор Центра Консалтинга и Оценки ВОК, асессор и тренер EFQM А