Хейт в соцсетях. Как компаниям на это реагировать | Smartpress
Информационный партнер выставки-презентации маркетинговых решений “Содружество“, деловой портал Capital Space, предлагает видео Юлии Кочубей, главного редактора информационного портала Smartpress. В своем выступлении Юлия представила тему хейта в социальных сетях, а также продемонстрировала лайфхаки, как им противостоять.
Приведем основную мысль выступления Юлии:
Хейт в социальных сетях – это негативные высказывания, направленные на человека, бренд или компанию. Он может проявляться в виде оскорблений, угроз, травли, распространения ложной информации и т.д.
Чем опасен хейт для бизнеса:
Повреждение репутации: негативные комментарии и отзывы могут серьезно подорвать доверие клиентов к компании и ее продукции.
Снижение продаж: люди, столкнувшись с хейтом в адрес бренда, могут отказаться от покупки.
Потеря сотрудников: ценные специалисты не захотят работать в компании, где царит негативная атмосфера.
Психологические проблемы: хейт может привести к стрессу, выгоранию и даже депрессии у сотрудников, которые с ним сталкиваются.
Как бизнесу противостоять хейту:
Быстрая реакция: важно как можно скорее отреагировать на негативные комментарии и отзывы. Покажите, что вы не игнорируете проблему и готовы к конструктивному диалогу.
Спокойствие и вежливость: даже в сложных ситуациях важно сохранять спокойствие и вежливость в общении с хейтерами. Не опускайтесь до их уровня и не отвечайте оскорблениями на оскорбления.
Анализ ситуации: разберитесь в причинах хейта. Возможно, вы допустили ошибку, о которой не знали.
Устранение причины: если причина хейта в вашей ошибке, примите меры к ее исправлению.
Модерация: установите правила поведения в своих социальных сетях и модерируйте комментарии. Удаляйте оскорбительные и нецензурные высказывания.
Заблокируйте хейтеров: в случае особо агрессивного поведения хейтеров, вы можете заблокировать их.
Обратитесь за помощью: если вы не можете справиться с хейтом самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам по PR-менеджменту или управлению репутацией.
Помните: хейт – это не всегда ваша вина. Но в ваших силах минимизировать его влияние на ваш бизнес.
Все самые интересные подробности сможете увидеть в видеоролике Ольги на канале Capital Space.
Содружество Беларусь - новая площадка для общения, обмена опытом и знакомства посетителей- маркетологов, рекламистов, HR и специалистов по связям с общественностью Беларуси и организаторов-Партнеров: замечательных специалистов, где каждый профессионал в своем деле. Мы верим, что Содружество поможет восстановить потерянные за время пандемии связи и воодушевить участников на новые достижения!
Регистрация по ссылке:
Информационный партнёр:
Оказание информационной, консультационной и коммуникационной поддержки бизнесу (вся информация в одном месте). Создание network площадки для представителей различных сфер бизнес-сообщества. Создание бренда территорий (Capital Space) Local to Global
#brand #контент #capitalspace #Маркетинг #Содружество
1 view
8
2
2 months ago 00:10:40 1
Space Marine 2 ХЕЙТЯТ из-за отсутствия ПОВЕСТОЧКИ в Warhammer 40,000
2 months ago 01:18:39 1
Экс-ведущая НТВ Лилия Гильдеева: о новой работе, эмиграции, потере друзей и обретении свободы
2 months ago 03:19:00 1
ДОЙДЁМ ДО ФИНАЛА?: VISAGE | СТРИМ #3
2 months ago 01:08:49 1
«Я была хорошей мишенью»: Хаматова о хейте за работу с властью, помощи детям, театре и эмиграции
2 months ago 03:01:31 1
ПО БАЙКАЛУ СУРОВОЙ РОССИИ В EURO TRUCK SIMULATOR 2 | МАРАФОН СТРИМОВ: ИДЁМ К 100К ПОДПИСЧИКОВ
2 months ago 01:41:01 1
Александр РАПОПОРТ: Надо обострять! Почему КОНФЛИКТЫ - это ХОРОШО? Синдром ХОРОШЕЙ ДЕВОЧКИ
2 months ago 00:49:01 1
Алиса Фрейндлих о новом фильме, семье, ковиде, Петербурге и культуре сегодня
2 months ago 00:03:30 1
SHAMAN - Я останусь с Тобой.
2 months ago 00:00:00 1
🔥😈Welcome to ELO HELL! Играем в ранге Страж (1100+ ММР) ➤ Лига будет в субботу!
2 months ago 02:04:37 1
🔴 Музыка по вашим заявкам! Моисей Великанов СТРИМ | РЕАКЦИЯ, смотрим, КРИТИКА
2 months ago 00:08:05 1
Hamster Kombat КИНУЛ игроков и не раздаст дроп! Топ скам 2024 года
2 months ago 00:51:24 1
СИЛА ДЕМОНА ПРОТИВ ТУРЕЛЕЙ И БОМБ ➤ Лучшее со стрима ● Свейн vs Хеймер ● He гайд на Свейна
2 months ago 02:48:29 1
«Люди ищут выход, а мы — точку входа». Нурлан Мураткали о том, как жить в эпоху перемен
2 months ago 00:17:00 1
ГРАНДИОЗНЫЙ, УЯЗВИМЫЙ И ЗЛОКАЧЕСТВЕННЫЙ НАРЦИСС - ПРИЗНАКИ
2 months ago 01:07:14 1
Мария Кологривова - про продвижение и личный бренд для фотографа
2 months ago 00:43:28 1
Бисексуал-модель OnlyFans: разговор про новую мужественность, уверенность в себе, любовь и дружбу
2 months ago 00:21:55 1
Как изменить отношение к ИСТОРИИ за 15 минут — ТОПЛЕС
2 months ago 00:54:43 1
Вы кого рожать собрались? Делай аборт! Аня Мигунова и Хрупкая Варя
2 months ago 00:27:46 3
8-летний мальчик выпал из многоэтажки | Что произошло?
2 months ago 00:39:37 1
МАЛЬФИТ — ОБЗОР ИГРЫ МАСТЕРА ➤ Лига Легенд ● Malphite League of Legends ● He гайд на Мальфита
2 months ago 00:11:41 1
США УДАРИТ ПО РФ? ПАНЧЕНКО - ПО ЗАПАДУ. | #ВзглядПанченко
2 months ago 02:14:08 1
ИНТЕРНЕТ КАФЕ + СУПЕРМАРКЕТ: Internet Cafe & Supermarket Simulator 2024 | СТРИМ #1
2 months ago 01:45:24 1
Аркадий Цареградцев: про хейт, китайские тачки и канал zaRRubin
2 months ago 00:28:13 1
КАК ИГРАЮТ МАСТЕРА ЗА ВЕЛКОЗА ◾ Вел’Коз + Эзреаль ◾ He гайд на ВелКоза ◾ Лига Легенд