Хейт в соцсетях. Как компаниям на это реагировать | Smartpress
Информационный партнер выставки-презентации маркетинговых решений “Содружество“, деловой портал Capital Space, предлагает видео Юлии Кочубей, главного редактора информационного портала Smartpress. В своем выступлении Юлия представила тему хейта в социальных сетях, а также продемонстрировала лайфхаки, как им противостоять.
Приведем основную мысль выступления Юлии:
Хейт в социальных сетях – это негативные высказывания, направленные на человека, бренд или компанию. Он может проявляться в виде оскорблений, угроз, травли, распространения ложной информации и т.д.
Чем опасен хейт для бизнеса:
Повреждение репутации: негативные комментарии и отзывы могут серьезно подорвать доверие клиентов к компании и ее продукции.
Снижение продаж: люди, столкнувшись с хейтом в адрес бренда, могут отказаться от покупки.
Потеря сотрудников: ценные специалисты не захотят работать в компании, где царит негативная атмосфера.
Психологические проблемы: хейт может привести к стрессу, выгоранию и даже депрессии у сотрудников, которые с ним сталкиваются.
Как бизнесу противостоять хейту:
Быстрая реакция: важно как можно скорее отреагировать на негативные комментарии и отзывы. Покажите, что вы не игнорируете проблему и готовы к конструктивному диалогу.
Спокойствие и вежливость: даже в сложных ситуациях важно сохранять спокойствие и вежливость в общении с хейтерами. Не опускайтесь до их уровня и не отвечайте оскорблениями на оскорбления.
Анализ ситуации: разберитесь в причинах хейта. Возможно, вы допустили ошибку, о которой не знали.
Устранение причины: если причина хейта в вашей ошибке, примите меры к ее исправлению.
Модерация: установите правила поведения в своих социальных сетях и модерируйте комментарии. Удаляйте оскорбительные и нецензурные высказывания.
Заблокируйте хейтеров: в случае особо агрессивного поведения хейтеров, вы можете заблокировать их.
Обратитесь за помощью: если вы не можете справиться с хейтом самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам по PR-менеджменту или управлению репутацией.
Помните: хейт – это не всегда ваша вина. Но в ваших силах минимизировать его влияние на ваш бизнес.
Все самые интересные подробности сможете увидеть в видеоролике Ольги на канале Capital Space.
Содружество Беларусь - новая площадка для общения, обмена опытом и знакомства посетителей- маркетологов, рекламистов, HR и специалистов по связям с общественностью Беларуси и организаторов-Партнеров: замечательных специалистов, где каждый профессионал в своем деле. Мы верим, что Содружество поможет восстановить потерянные за время пандемии связи и воодушевить участников на новые достижения!
Регистрация по ссылке:
Информационный партнёр:
Оказание информационной, консультационной и коммуникационной поддержки бизнесу (вся информация в одном месте). Создание network площадки для представителей различных сфер бизнес-сообщества. Создание бренда территорий (Capital Space) Local to Global
#brand #контент #capitalspace #Маркетинг #Содружество
1 view
8
2
4 weeks ago 01:36:39 1
Почему чтение ВРЕДНО? Евгений Жаринов о ЕГЭ, безграмотных людях и современной литературе
4 weeks ago 00:13:41 1
Мыктыбек Оролбай и Ринат Фахретдинов - КАК ЧИМАЕВ СЛОМАЛ ЧЕЛЮСТЬ Уиттакеру, НОКАУТ от Шары Буллета
4 weeks ago 00:16:56 1
“Я НЕ ПРЕДАЮ СВОЮ СТРАНУ!“ - Армен Петросян ОТВЕТИЛ Шаре Буллету, ЛУЧШИЕ УДАРНИКИ в UFC, ЗАРУБА