Секция при поддержке ПСБ Эволюция каналов обслуживания клиентов: от простых чат-ботов к генеративному ИИ

• Кейсы использования генеративного ИИ • Тренды развития ИИ: возможности и риски использования • Новые коммуникационные тренды и прогнозы развития голосовых помощников Модератор: Илья Иванинский, Яков и Партнеры, Центральный университет Спикеры: • Дамир Баттулин, Альфа-Банк • Артем Бондарь, Т-Банк • Василий Жилов, BSS • Ирина Жимерина, Промсвязьбанк • Дмитрий Ищенко, Ассоциация ФинТех • Александр Крайнов, Яндекс • Роман Стятюгин, VK Predict