#7 Опыт Ростелеком: как обучать руководителей

Ирина Чувакина, директор проектов департамента управлениями знаниями в Ростелекоме, и Саша Свердловская, соосновательница диджитал-студии Tetraform, встретились в новом эпизоде подкаста «Есть гипотеза». Обсудили вопросы корпоративного обучения руководителей: — Как пандемия поменяла структуру команд и роль руководителя. — Куда девать свои знания и навыки руководителю, который достиг всех возможных высот. — Зачем исследовать потребность в обучении. — Почему важно создать атмосферу для получения новых знаний. — В чем роль лидерства в современном обучении. Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там мы рассказываем, как закрывать задачи бизнеса с помощью цифровых решений и маркетинговых технологий → Наш сайт: 00:00 Знакомство 02:25 Почему Ирина выбрала клиентский сервис? 07:39 Стратегия Ростелекома и её влияние на обучение внутри компании 12:24 Как работать с запросом на обучение? 23:40 Кто такие руководители? Какие они бывают? 29:48 В чём различия подхода к руководителям, которые выросли внутри компании и пришли с рынка? 33:38 Развитие руководителей и реализация потенциала 37:54 Чему учить руководителей? 44:57 Какие данные нужно собрать для понимания аудитории обучения? 49:00 Что такое и как выстроена модель компетенций? 54:29 Как измерять эффективность обучения? 1:00:48 Как учится и замеряет эффективность Ирина 1:06:32 Практическая применимость обучения 1:08:30 Как сделать эффективную программу обучения? 1:11:32 Как изменится обучение руководителей через 20 лет? 1:12:24 Финал