8 компонентов для успешного онбординга SaaS решения / Артём Гурнов (Wrike)

Курс Customer Journey Map (CJM) - карта пути клиента: Спикер: Артём Гурнов, Wrike Онбординг — это необходимый начальный этап использования любого SaaS решения для бизнеса — от CRM системы до решения по управлению проектами. От его успешности зависит, достигнет ли компания ожидаемых бизнес-целей и станет ли использование продукта ежедневной рутиной для сотрудников. Что же требуется для успешного онбординга? Мы поговорим о ключевых компонентах процесса онбординга и рассмотрим успешные и неудачные кейсы. Таймкоды: 00:00 Вступление 01:02 Об Артёме и вебинаре 02:11 Составляющие онбординга и почему без него нельзя 08:04 Про ожидания 16:34 Про быстрые победы 22:07 Про новые рутины для членов команды 28:30 Про обучение 36:40 Про допущения 40:42 Про маленькие шаги 44:53 Про необходимую справочную информацию 49:36 Про проверку здоровья Подписывайтесь на наши соцсети: ➡️ Telegram: ➡️ ВКонтакте: ➡️ YouTube: ➡️ LinkedIn: