Инспекция и контроль качества

Поговорим о том, что такое качество, какие бывают бизнес-метрики, а также про Risk Team. 0:05 - Приветствие 0:55 - Опрос 01:37 - Что такое качество ? 03:11 - На что влияет качество? 06:22 - Про отток клиентов 10:10 - Качество работы функционала 11:50 - Client Service 13:37 - Обзвон 15:50 - Сбор обратной связи 19:50 - Бизнес метрики 21:26 - Risk Team 23:04 - Приоритеты Risk-team 24:37 - Инструменты Risk-team 25:20 - Чек-лист определения рисков 26:30 - Profit от Risk-team