Вебинар на тему: «Школа эффективной коммуникации». Лектор – Эльмира Томилина.

Анонсы наших образовательных мероприятий доступны в наших официальных группах: ВКонтакте: Facebook: Запись онлайн-трансляции от 27 апреля 2020 г. на тему: «Психологические защиты и установки, порождающие возражения у владельца животного. Эффективные стратегии и тактики сотрудника клиники при работе с возражениями». Лектор: Эльмира Томилина - практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик. Программа трансляции: 1. Мифы о возражениях клиентов. 2. Четыре причины возникновения возражений владельцев животных. 3. Источники возражений: «Я прочитала инструкцию! Вы знаете, сколько там побочных эффектов?» «Почему так дорого?» 4. Возражения как вежливый отказ. Двойные послания. 5. Психологическая защита клиента – примитивное обесценивание. 6. Эффективные копинг-стратегии врача при нападении посредством обесценивания. 7. «Доктор, ваше лечение вообще не помогает