User Experience и качество: зачем это заказчику?

Алексей Бородкин, директор по продукту Notamedia 1. Почему “UX“ и “качество“ - пустой звук для заказчика сайта; 2. Что такое UX и качество продукта на самом деле с точки зрения заказчика; 3. Как UX и качество продукта связано с деньгами заказчика; 4. Что требовать от разработчиков, чтобы продукт был качественным, учитывался UX - и все это минимизировало расходы.