Урок 1: Как предотвратить конфликт интересов

В процессе переговоров стороны зачастую имеют разные или даже противоположные позиции. Однако, основная проблема не в различии позиций, а в отсутствии взаимопонимания. Задание Давай сделаем упражнение на понимание позиции собеседника. Вспомни какую-либо ситуацию из жизни: на работе, при общении с клиентом, на учебе или в семье, когда ты был крайне не согласен со своим оппонентом. А теперь опиши эту ситуацию так, как видит ее твой оппонент. Это может быть сложно, а может и получиться сходу.