Вебинар «Как превратить хейтеров в адвокатов бренда» (Катерина Никерина, агентство makelove)

На вебинаре Катерина Никерина, Head of Digital агентства makelove, рассказывает о своем опыте работы с негативно настроенными клиентами и учит методам «обращения» их на светлую сторону силы. Обсуждаем: – как управлять репутацией бренда на высоком уровне; – работа с подписчиками по теории Эрика Берна; – как работать с адвокатами бренда; – как работать с негативом; – зачем нужна матрица реагирования; – как сформулировать комьюнити-стратегию. Полезные ссылки в ответ на вопросы из чата: — Презентация: https://