Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя | Appbooster Academy
CJM расшифровывается как Customer Journey Map, то есть схема пути пользователя. В том же значении употребляют термин User Journey (путь пользователя), или Buyer Journey (путь покупателя).
Это важнейший инструмент для развития маркетинга и продукта. С помощью CJM можно понять путь пользователя к продукту, выявить барьеры, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.
В этом видео ведущий менеджер продукта в Авито Игорь Седачёв специально для Appbooster Academy рассказал о главных принципах построения CJM, показал, какие бывают типы карт, и объяснил, какие вопросы нужно задавать, составляя путь пользователя.
Для построения эффективной CJM вам пригодится этот to-do лист:
- Изучить аудиторию и продумать образ пользователя
- Отметить точки взаимодействия пользователя и продукта
- Детально описать процесс принятия решения о покупке продукта. Не останавливаться только на позитивном сценарии, нужно рассматривать все варианты поведения клиента.
- Найти барьеры и пути их преодоления
Материал будет полезен всем владельцам приложений и маркетологам в мобайле уровня junior .
Подписывайтесь на канал и следите за плейлистом Appbooster Academy, чтобы получать знания о мобильном маркетинге от топовых экспертов индустрии.
Appbooster – агентство мобильного маркетинга. Продвигаем приложения, анализируем результаты, помогаем развивать и монетизировать продукты.
Сайт:
Telegram: MKF49iclGgRkYzhi
YouTube:
#CJM #apps #business
2 views
1217
319
1 month ago 00:01:33 1
Вред УЗИ | Гаряев П
1 month ago 00:01:08 1
BTS от РуАрми новый грузовик у Хайб в поддержку #bts #btsarmy #kpop #suga #jungkook #army #jimin
1 month ago 00:04:55 1
3. Семь главных факторов при покупке прудов для выращивания австралийских раков
1 month ago 00:54:39 1
Колбасный цех с нуля. Как побороть себя и остаться человеком?
1 month ago 00:21:09 1
Темная сторона безглютена! Как выстроить полноценную безглютеновую диету?
1 month ago 01:34:38 1
Художественный подход к жизни. Учение о растениях, как ключ к пониманию биографии. Тимофей Деев.
1 month ago 00:03:47 1
Саморазвитие и построение новой реальности: шаги к личностному росту
1 month ago 00:10:50 1
МОЙ ДОМ НАШЛИ ! Выживание Без ПРИВАТА В МАЙНКРАФТ REALLYWORLD
1 month ago 00:23:22 1
#12 ЗАКОНОМЕРНЫЙ ЖИВОТНЫЙ ФИНАЛ THE PLANET CRAFTER Planet Humble прохождение на русском
2 months ago 01:03:48 1
Такие отношения не выдержат глобальный переход! Союзы мужчин и женщин изменятся навсегда..
2 months ago 00:01:30 1
В чем такая огромная польза МИКРОЗЕЛЕНИ ?
2 months ago 00:31:57 1
Сатья. Как строить отношения на расстоянии.
2 months ago 00:12:09 1
КОЗЕРОГ ♑️ - ГОРОСКОП на ноябрь 2024 @
2 months ago 00:00:38 1
Из-за ЭТОГО рушатся отношения! #отношения #психология #психолог
2 months ago 00:02:48 1
Новая криптовалютная игра в Telegram / Тапалка Ілона Маска / Musk Empire
2 months ago 00:15:18 1
50 лет Тракторному производству ТПО “КЗ“ в Тихвине - Всесоюзной ударной комсомольской стройке
2 months ago 00:09:09 1
ЖЕНЩИНА НЕ ДАЕТ ЧУВСТВА СТАБИЛЬНОСТИ. ПОЧЕМУ? #LizaSAYes #психология #отношения
2 months ago 00:02:42 1
Когда пытаешься разместить постройку в выживалке
2 months ago 00:00:00 1
Rust. Стрим. RUST100RENTGEN. Строю нечто.
2 months ago 00:41:01 1
Пальмовое масло ВЕЗДЕ. Молоко: ГОСТ из ОТРАВЫ! Снято скрытой КАМЕРОЙ!
2 months ago 00:00:00 1
MUSHROOMWORLD СТРИМ (# 147) - СТРОЮ СВОЙ ГОРОД
2 months ago 00:11:11 1
Установка газгольдера СпецГаз, монтаж СБО (септик) Топаз. Прокол (ГНБ) под трубой для трубопровода
2 months ago 00:28:07 6
Женское счастье. Имрам о том, что лежит в основе женской гармонии