Прыжок в неизвестность: как работа в поддержке поможет перейти в UX-исследования

Анастасия Герчикова, старший UX-исследователь ВКонтакте и Анна Черныш, руководитель группы UX-исследователей VK Рекламы, расскажут как работа в Поддержке может помочь перейти в UX-исследования. Анастасия поделится своей историей перехода от агента в исследователи, а Анна расскажет как инициировала переходы сотрудников из Поддержки к себе в команду. Обсудили: 📥 Что такое UX-исследования? 📥 Переход со стороны агента поддержки: история, навыки и способы справляться с трудностями 📥 Переход со стороны руководителя исследовательской команды: истории, мотивы руководителя, сильные стороны, как развиваться правильно 📥 Как инициировать переход? Трудности, с которыми можно столкнуться 📥 Полезные материалы Для «Women in Tech (WiT)» и интенсива «Поддержка всея IT»