СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ своего клиента

ℹ️Важная информация: ПЕРВЫЙ ОНЛАЙН-ВОРКШОП ПО КОММУНИКАЦИИ для турагентов и фрилансеров в туризме пройдёт 28 сентября 2023 г. Полное описание программы и регистрация: В этом выпуске говорим о том, как правильно услышать своего клиента. 🗣️Это первый подкаст для турагентов и фрилансеров в туризме. Ведущие подкаста: Яна Фиалковская — прошла путь от найма до собственного турагентства, и Марина Малахова — 15 лет работала в туризме Таймкоды: 00:55 Марина, как ты научилась сглаживать конфликты? 03:50 Важный момент в решении конфликтной ситуации 07:13 Всегда брать ответственность на себя? 09:59 Как доносить клиенту о нюансах при бронировании тура? 11:30 Как понять, что важно для клиента? 13:48 Идеальный способ коммуникации. Как отправить клиента в “путешествие мечты“ 16:30 Написать или позвонить? 17:40 Прокаченная коммуникция. Навык или талант? 19:15 Самоценность - это важно? Подписывайтесь на наши социальные сети: 🟦Первый подкаст для турагента в телеграм 🟪Мы в Инстаграме*: Яна: Марина: *Принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией. #коммуникация #коммуникациивтуризме ятурагент #какслышатьклиента #какслушатьклиента #ктомойклиент