Последствия санкций и проблем с логистикой для отрасли обслуживания медтехники — Итоги исследования

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: Разрыв логистических цепочек и проблемы с международными валютными операциями создают перебои с поставками импортных медизделий, особенно комплектующих к ним. Чтобы сделать достоверные выводы о сложившейся ситуации, мы решили провести всероссийское исследования, к участию в котором пригласили более 4500 сервисных компаний. Во время онлайн-конференции заместитель руководителя отдела развития компании Okdesk Александр Шиянов поделился его результатами: – как компании решают проблему дефицита запасных частей; – что делать при увеличении сроков поставок запасных частей; – какие наиболее важные факторы для эффективной работы сервисной компании в нынешних условиях; – что ждет рынок сервисного обслуживания в ближайшие 6 месяцев; – как обеспечить рост удовлетворённости клиентов по сервисным заявкам; – что поможет увеличить эффективность инженеров и техников до 80%. 0:00 О спикере и компании 01:20 Предпосылки и цель исследования 02:48 Как проходило исследование 04:17 Портрет участников исследования 06:49 Проблемы с поставки и дефицит 08:55 Как эти проблемы решаются 10:26 Удержание текущих клиентов 16:00 Привлечение новых клиентов 17:55 Анализ перспектив развития рынка 23:13 Эффективное масштабирование 25:05 Минимизация рисков при масштабировании 30:48 Пример работы help desk системы 36:17 Усредненные результаты 39:51 Вывод ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов ⭐ Возможности help desk системы Окдеск 👍 Отзывы клиентов Окдеск — функциональная и удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.