Маг по книгам (выпуск №8) - разбор книги “Истинная лояльность: как взломать код верности клиента“ Сэнди Роджерс
00:00 - начало выпуска
00:48 - описание книги
02:29 - 3 принципа лояльности
03:26 - эмпатия
05:58 - ответственность
07:53 - щедрость
10:07 - завершение выпуска
Щепетова Инна
- кандидат экономических наук
- владелец маркетингового агентства NEWBLACK
- автор книг «Учебник ресторатора» и «Ресторан глазами гостя: новый взгляд на бизнес»
- преподаватель в Novikov Space и Президентской академии (РАНХиГС)
- обладатель международного сертификата стэнфорской системы в области методологии дизайн-мышления
Эту книгу надо прочитать АБСОЛЮТНО ТОЧНО всем тем, кто будет работать в гостеприимстве, а если вы работает в другой сфере, то все равно надо читать, потому что книга учить быть хорошим человеком – неизгладимое впечатление она на меня произвела. Без лишних соплей и возни одной и той же мысли по всей книге, как это часто бывает у многих зарубежных, особенно американских авторов
Поддержать наш канал: 2202 2023 5363 0712
Ссылки:
Список рекомендованной литературы от Инны Щепетовой:
Телеграм «маг по книгам»
Профиль Инны Щепетовой в vk:
Профиль Инны Щепетовой в Instagram: @innaschepetova
154 views
889
280
3 weeks ago 00:01:06 1
ЕГО ИСТИННЫЕ ЧУВСТВА, ПЛАНЫ, НАМЕРЕНИЯ
3 weeks ago 00:00:30 1
[🌀Portal to nostalgia🌀] Реклама КИНДЕР СЮРПРИЗ (2006) - Меджик Спорт
3 weeks ago 00:10:17 2
Колдовство.. Деньги.. Помощь мертвецов.
3 weeks ago 00:05:13 1
НОВОГОДНИЕ ТАБА ЛАПКИ 😻 И ВОЛШЕБНЫЙ РОЗОВЫЙ ДОНАТ🍩
3 weeks ago 00:16:13 110
Волшебники выпечки ➤ 2 серия ● Реакция и обсуждение шоу близнецов Уизли ● Гарри Поттер #гаррипоттер
3 weeks ago 01:04:38 1
[My Little Pony Россия - официальный канал] My Little Pony 🦄 Дружба — это чудо сезон 1 | Серия 22-24 | MLP FIM по-русски
3 weeks ago 01:03:25 1
[My Little Pony Россия - официальный канал] My Little Pony 🦄 Дружба — это чудо сезон 2 | Серия 4-6 | MLP FIM по-русски
3 weeks ago 00:33:43 2
Жизнь по вызову (Оригинал [1080p])
сезон 1 серия 1
«Консалтинговое агентство “Мэджик“»
3 weeks ago 00:58:28 59
[Stand-Up Club #1] Книжный клуб. Глава 71. [Гарри Поттер и Орден Феникса. Дж. К. Роулинг]
3 weeks ago 00:01:00 170
Анапа
3 weeks ago 00:09:30 3
ATACMS по Курской области Угрозы Орешником не сработали - ведь и подумать никто не мог!
3 weeks ago 00:31:38 105
❗КАК У НЕГО ДЕЛА СЕЙЧАС🤷♂️🏡💥 таро расклад ♥️ онлайн гадание
3 weeks ago 00:44:55 2
[ВЕДЬМАЧКА ТАРО 🔮] 🔥Вы и он ... Что ждёт Вашу пару в будущем? Таро расклад онлайн гадание прогноз
3 weeks ago 00:10:32 3
Что вас ждёт в работе⁉️🔥Гадание на 3 варианта❗️Расклад таро #shorts #предсказание #гороскоп
3 weeks ago 00:05:12 17
Онлайн-гадание 💯🔮🧙♀️ Почему мужчина предал Вас? И ушел к сопернице?
3 weeks ago 00:36:01 169
❗200% Правды о Вашей Судьбе... Вы даже не Догадываетесь... 🍁♠️🧡 расклад таро ✤ знаки судьбы
3 weeks ago 00:07:40 1
[KℓιρMαɳ] АНИМЕ С ЛУЧШЕЙ РИСОВКОЙ
3 weeks ago 00:02:33 1
[Kinoman] Белфаст — Русский трейлер (2022)
3 weeks ago 00:01:59 1
Смертельный удар топором в голову. Вадим Старов Защита против топора. Рукопашный бой Спецназа
3 weeks ago 00:03:27 39
Зал гудел от восторга: группа “КняZz“ выступила с концертной программой “Волшебная книга“ в Москве
3 weeks ago 00:52:39 1
Прохождение Dragon Age: Veilguard на русском - Часть пятьдесят третья. Цветы для усопших
3 weeks ago 00:01:34 1
[AniNezy AMVS] Арата, куда ты свои руки суешь...
3 weeks ago 00:12:32 63
Архимагическая Академия. Книга 1. Глава 7. День 1. Вечером.
3 weeks ago 00:21:19 12
❄️ СИЛЬНЫЙ СНЕГОПАД НАКРЫЛ РОССИЮ СЕГОДНЯ! Ночная зимняя прогулка по Москве