Customer Journey Map (CJM). UX-дизайн, FigJam

Продолжаем цикл видеоуроков про учебный проект: дизайн приложения заказа и доставки еды. В прошлом видео разобрались, как делаеться портрет пользователя (Персона), а здесь говорим о том, как составить карту пути пользователя (Customer Journey Map, CJM). Ссылка на готовый файл FigJam, в котором есть персона и CJM (заходите в Community): Таймкоды: 0:00 Вступление 0:58 Файл в FigJam 1:22 Структура CJM 3:02 Этапы CJM 5:05 Связка объектов в CJM 8:46 Остальные этапы CJM 16:13 Выводы; в следующей серии Поддержите автора на Boosty: Находите меня в ВК: