Подсистема Метрики и KPI настройка в конфигурации “Управление IT-отделом 8“

Практическая часть работы с KPI (метрики). Настроим работу с метриками на примере. Для примера мы выбрали настройку процента обращений в Service Desk классифицированных по сервисам. С теоретической частью что такое метрики и KPI и зачем они нужны в “Управление IT-отделом 8“, можно прочесть на нашем сайте: