Как выстроить сервис, который приносит прибыль? 5 шагов от АСУ 21 Век
Все выдающиеся бизнесы объединяет одна вещь – хороший сервис. Пусть вы делаете электромобили Tesla, равных которым нет, мебель IKEA, которая перевернула представление о интерьере маленьких квартир, или бургеры McDonald’s, которые дёшево стоят и нравятся 98% населения мира, - если хромает ваш сервис, уникальный, новый или популярный продукт вас не спасёт.
Так устроены люди: общение и комфорт для нас – главное. Мы, например, готовы переплачивать деньги за медицинские услуги, чтобы миновать трудности регистратуры; за тишину VIP-зала в аэропорте и за скорость оформление документов без очередей в МФЦ.
Казалось бы, всё просто. Но таких бизнесов меньшинство. Потому что сервис – это не просто.
На встречах менеджеров с «Руководителем отдела продаж» мы находим массу примеров сливов клиента. Слив, в нашем понимании, — это не только прямой отказ продавать, но и брошенная заявка, неотвеченный вопрос, не сделанный перезвон после отправки коммерческого и даже работа в режиме консультанта на телефоне. Потому что настоящий сервис – это доброжелательность, оперативность, опережение, экспертность и работа в интересах клиента.
В нашем видео-примере смотрите, как менеджеры сливают клиентов. В качестве эксперимента проведите аудит звонков своего отдела продаж и напишите нам в комментариях, нашли ли вы примеры слива.
А пока мы расскажем, как работать с менеджерами по принципу «Отдела активных продаж», которому мы обучаем на встречах с «Руководителем».
Подробнее об услуге можно почитать здесь:
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
81 view
242
67
5 days ago 00:10:58 1
Как влияют гаджеты на детей – «ПОЖИРАТЕЛИ МОЗГА» Мультфильм про строение мозга и развитие ребенка
2 weeks ago 01:12:27 1
Где и как искать квалифицированных сотрудников в стоматологической клинике?
3 weeks ago 00:21:09 1
Темная сторона безглютена! Как выстроить полноценную безглютеновую диету?
3 weeks ago 00:31:57 1
Сатья. Как строить отношения на расстоянии.
4 weeks ago 00:08:40 1
Михаил Мишустин встретился с главой Росмолодежи Григорием Гуровым
4 weeks ago 01:56:35 1
Вебинар для подростков “Самооценка. Как её выстраивать и не дать уничтожить“.
4 weeks ago 01:31:16 1
Подвиги Геракла: Геракл и Царица Самар (1964) фильм
4 weeks ago 00:00:00 1
Rust. Стрим. RUST100RENTGEN. Строю нечто.
4 weeks ago 00:00:00 1
MUSHROOMWORLD СТРИМ (# 147) - СТРОЮ СВОЙ ГОРОД
4 weeks ago 00:03:01 1
Русский строй - Рать
4 weeks ago 00:00:57 1
Как относиться к жизненным трудностям? #успех #психология #трудности
4 weeks ago 00:06:32 14
Группа “Технология“ - “Нажми на кнопку“ (1991)
4 weeks ago 02:10:10 1
Какую Державу строит С.Л.Вислобокова? Ответы на вопросы Русского наРОДа“.
4 weeks ago 00:04:23 1
Как строят дома из пенопласта и проволоки
4 weeks ago 00:00:59 1
Ты нужен этому миру! Как это осознать и принять? #самоценность #психология #изобилие
4 weeks ago 00:00:58 1
Метро в регионах | Почему не строят? #метро #транспорт #россия #новости #строительство #метрострой
4 weeks ago 00:04:41 1
Почему Франция не должна строить АЭС в Казахстане.
4 weeks ago 00:09:50 1
ВСЕ ЭТАПЫ СТРОИТЕЛЬСТВА ДОМА ЗА 1 500 000 МЛН/₽ , КАК ПОСТРОИТЬ ДОМ СВОИМИ РУКАМИ, ДОМ ИЗ ГАЗОБЕТОНА
4 weeks ago 00:21:42 3
Жизнь СОЛО: почему мужчины не хотят жить с женщинами? Как сегодня построить счастливую СЕМЬЮ?
4 weeks ago 00:01:01 1
Россия выстраивает благополучие и мир как внутри своих границ, так и за их пределами #shorts
4 weeks ago 00:58:39 1
Строю лесной хутор с диким кабаном | МУХОМОРЫ по-Белорусски на ужин.