Как выстроить сервис, который приносит прибыль? 5 шагов от АСУ 21 Век
Все выдающиеся бизнесы объединяет одна вещь – хороший сервис. Пусть вы делаете электромобили Tesla, равных которым нет, мебель IKEA, которая перевернула представление о интерьере маленьких квартир, или бургеры McDonald’s, которые дёшево стоят и нравятся 98% населения мира, - если хромает ваш сервис, уникальный, новый или популярный продукт вас не спасёт.
Так устроены люди: общение и комфорт для нас – главное. Мы, например, готовы переплачивать деньги за медицинские услуги, чтобы миновать трудности регистратуры; за тишину VIP-зала в аэропорте и за скорость оформление документов без очередей в МФЦ.
Казалось бы, всё просто. Но таких бизнесов меньшинство. Потому что сервис – это не просто.
На встречах менеджеров с «Руководителем отдела продаж» мы находим массу примеров сливов клиента. Слив, в нашем понимании, — это не только прямой отказ продавать, но и брошенная заявка, неотвеченный вопрос, не сделанный перезвон после отправки коммерческого и даже работа в режиме консультанта на телефоне. Потому что настоящий сервис – это доброжелательность, оперативность, опережение, экспертность и работа в интересах клиента.
В нашем видео-примере смотрите, как менеджеры сливают клиентов. В качестве эксперимента проведите аудит звонков своего отдела продаж и напишите нам в комментариях, нашли ли вы примеры слива.
А пока мы расскажем, как работать с менеджерами по принципу «Отдела активных продаж», которому мы обучаем на встречах с «Руководителем».
Подробнее об услуге можно почитать здесь:
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
2 views
242
67
2 months ago 01:17:03 1
Марафон «Декретницы» #1. Как восполнить ресурсы? Как избавиться от чувства вины?
2 months ago 00:48:10 1
Как построить бизнес с нуля? Сергей Голуб it-предприниматель совладелец Exbico system и
2 months ago 00:39:55 1
Рекрутинг как дейтинг, или как правильно написать вакансию
2 months ago 00:08:57 1
Импортозамещение на Open Village - 2024. Обзор лучших строительных технологий.
2 months ago 02:03:34 1
Нумеролог №1: код денег, дата смерти и катастрофы. КАК УЗНАТЬ БУДУЩЕЕ ПО ЦИФРАМ? - Марияна Анаэль
2 months ago 00:16:52 1
Утепление лоджии Теплый пол и электрика (ЧАСТЬ 2) СТРОИМ ДЛЯ СЕБЯ
2 months ago 01:33:57 1
⚫КАК Построить Дешевый ДОМ Своими Руками? - Шаг за Шагом
2 months ago 00:08:35 1
NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
2 months ago 00:42:00 1
Как улучшить свою жизнь? Четкая инструкция
2 months ago 00:04:10 1
АНИМЕ ОБЪЕКТИВ Социальные Проблемы В Аниме
2 months ago 00:23:19 1
Ученые нашли металлическую дверь в древней пещере, которую люди НИКОГДА не могли построить.
2 months ago 00:10:58 1
Как влияют гаджеты на детей – «ПОЖИРАТЕЛИ МОЗГА» Мультфильм про строение мозга и развитие ребенка
2 months ago 02:18:49 1
Конференция B2B E-COMMERCE | ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ
2 months ago 00:02:47 1
Lada Largus улучшит своё оснащение и пробует повысить популярность 📺 Новости с колёс №3057
2 months ago 00:17:57 1
ПДД билеты: Решаем билет ГИБДД № 1
2 months ago 00:00:15 1
В Молдове построили ДОМ на крыше хрущёвки
2 months ago 00:07:01 1
Что на самом деле важно для девушек? / Как правильно выстраивать диалог
2 months ago 00:03:18 1
SLAVA MARLOW, Слава КПСС — все будет нормально
2 months ago 00:43:37 1
Как построить дачу без больших бюджетов, ипотек и кредитов? / Sewera
2 months ago 01:06:37 1
Психолог Лариса Суркова: про авторитет родителей, зависимость от гаджетов, вранье и доверие
2 months ago 00:20:29 1
5 вопросов, которые нужно задавать ребенку каждый день. Советы психолога
2 months ago 00:20:10 2
ЗАХВАТ МАТРИЦЫ - ошибка Атлантов и контракт с рептилиями.
2 months ago 00:05:16 1
Сенатор Беляков отказался голосовать за судей Верховного суда