Как не нужно проверять электростеклоподъемники

Клиент проверяет электростеклоподъемник “Форвард“, подключая его к аккумулятору автомобиля. Не работает. Даем подсказку: Подключение неправильное. Но клиент уверен, что он прав, а стеклоподъемник бракованный. Что не так?