Онлайн-занятие Д.Б. Казанцевой по психологии общения с клиентами, 2-я тема из 5-ти (часть 6)

Онлайн-занятие Д.Б. Казанцевой по психологии общения с клиентами, 2-я тема из 5-ти (часть 6) Тайм-коды: 00:00 – обсуждение выполнения 2 упражнения в сессионных залах; 04:25 – описание 3 упражнения «Персонализация»; 06:40 – обсуждение значимости использования имени человека для установления контакта; 08:32 – обсуждение трудностей при использовании приемов персонализации и создания раппорта с собеседником; 12:16 – инструктаж по выполнению 3 упражнения «Персонализация»