Принципы гостеприимства при наборе и привлечении персонала

Эльмира Дмитриева, руководитель HR-службы сет кофеен «Буланже» рассказала о подходах компании к набору и удержанию сотрудников на II открытой ежегодной конференции «Гостеприимный сервис». . Эльмира Дмитриева описала принципы, которые дают гостю почувствовать себя любимым в компании и принять решение остаться в ней. 0:10 Опыт в HR 1:34 Создание комфортных условий для кандидатов на всех этапах собеседования 7:25 Гостеприимство простыми словами 08:40 Что такое уют? 10:00 Внутренний гость = внешний гость 15:20 Создание комфортных условий для персонала на всех этапах собеседования 19:00 Про розовые очки и систематизацию обучения 28:30 Система стандартов 30:20 Система мотивации 36:15 Система предупреждения ошибок Программа ежегодной открытой конференции сферы обслуживания «Гостеприимные сервис»: Мастерская Людмилы Леоновой — Кофейни «Буланже» — Контакты: ВК — ДЗЕН — Телеграм —