Технологии добра & TWIN: Чат-боты и чат-платформа для НКО.
Команда проекта «Технологии добра» и эксперт TWIN - Марат Девликамов провели вебинаро чат-ботах, чат-платформах и их пользе для НКО.
Чат-бот : интеллектуальные Twin-боты работают в ваших чатах на сайтах и любых мессенджерах, ведут переписку на естественном языке, опираются на гибкие и разветвлённые сценарии, могут обмениваться с клиентом документами и фото
Чат-платформа : чат-платформа объединяет всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе. Неважно, пишет ли клиент в своём мессенджере или в чате виджета на сайте, – всё видно в одном месте, включая историю диалогов во всех каналах
00:00 Обзор платформы Твин
• Платформа предлагает пять продуктов: голосовой бот, чат-бот, чат-платформа, рассылки и виджет на сайт.
• Все продукты сертифицированы и безопасны для использования.
07:51 Демонстрация работы платформы
• Платформа позволяет общаться с клиентами в автоматическом режиме, принимать оплаты и интегрироваться с платежными шлюзами.
• В личном кабинете можно создавать чат-боты и управлять ими.
• Платформа поддерживает работу с Telegram, сайтом и мобильным приложением.
11:55 Чат-боты и их использование
• Видео обсуждает использование чат-ботов для общения с клиентами на сайте.
• Чат-боты могут быть настроены для работы с различными сервисами, такими как Яндекс Трекер.
• Чат-боты могут быть интегрированы с различными платформами, такими как Тильда.
17:23 Практическое применение чат-ботов
• Чат-боты могут быть использованы для решения вопросов клиентов в режиме 24/7.
• Чат-боты могут быть настроены для работы с различными типами вопросов и ответов.
• Чат-боты могут быть использованы для активного привлечения средств и работы с активными продажами.
22:19 Подключение чат-ботов к различным сервисам
• Чат-боты могут быть подключены к различным сервисам, таким как Яндекс Трекер, Битрикс и другие.
• Подключение к внешним сервисам осуществляется через сценарий диалога и параметры.
24:30 Чат-бот и его возможности
• Чат-бот может быть подключен к разным каналам коммуникации, таким как ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм и сайт.
• Оператор видит из какого канала приходит обращение и может обрабатывать его без переключения между окнами.
• Чат-бот может выглядеть по-разному в зависимости от канала коммуникации.
30:14 Работа с чат-ботом
• Чат-бот может отправлять сообщения и картинки через определенное время после добавления пользователя.
• Чат-бот может быть настроен и модифицирован в зависимости от потребностей пользователя.
• Чат-бот предоставляет возможность запрашивать контакты посетителей и сохранять диалоги.
34:47 Внедрение чат-бота на сайт
• Если у пользователя есть сайт, чат-бот может быть внедрен за один день.
• Если у пользователя уже есть решение на сайте, его можно добавить в дополнительный раздел.
• Статистика по обращениям будет доступна для анализа.
36:54 Возможности платформы
• Платформа предлагает отчеты по сотрудникам, статусам работы, диалогам, сценариям и фразам.
• Можно посмотреть локацию, количество дней работы, администрирование работы сотрудников.
• В бесплатной версии доступен только базовый функционал, в платной - полный функционал с системой дозвона, принятия звонков, записи звонков, транскрибации речи, синтеза речи, распознавания речи, исходящих и входящих звонков, управления компаниями, голосовыми ботами.
41:24 Подключение и использование
• Подключение возможно с телефона, компьютера или мобильного устройства.
• Можно использовать для консультаций, общения с клиентами в рамках каналов в Telegram, ВКонтакте, Facebook.
• Обучение доступно бесплатно, можно проходить без обучения, но для более глубокого понимания технологии рекомендуется пройти обучение.
Как обычно мы были рады увидеть всех присутствовавших на вебинаре, большое спасибо, что вы с нами!
С заботой о вас, ваши «Технологии добра».
4 views
3613
1184
1 month ago 00:11:02 1
ХИТРАЯ СНАСТЬ для ЛЕНИВЫХ, ловит даже в бесклевье
1 month ago 01:08:50 1
Биохакинг мозга: правда и мифы от нейробиолога Владимира Алипова
1 month ago 00:21:27 1
ВТОРАЯ ПЕРЕГОНКА НА АВТОКЛАВЕ ВЯТИЧ Вторая дробная перегонка спирта сырца в самогон на автоклаве
1 month ago 00:17:21 1
Детальный анализ категории! Стоит ли заходить в такую сезонку?
1 month ago 00:12:17 1
НОВЫЕ СПОСОБЫ УСКОРИТЬ ЮТУБ! | 100% РАБОЧИЕ МЕТОДЫ | Android, WebOs, Windows, Mac, Прошивка роутера
1 month ago 02:13:30 1
Генерал ФСО РФ Ратников о слиперах-контактерах и гипно-трансовых методиках.
1 month ago 00:01:22 212
Стерилизация кошек лапароскопическим методом
1 month ago 00:03:56 1
Видеообращение Путина по случаю открытия Международного военно-технического форума «Армия-2024»
1 month ago 00:47:00 4
Технологии добра & TWIN: Чат-боты и чат-платформа для НКО.
1 month ago 00:49:06 1
Технологии Добра & DreamDocs: Сервис по автоматической обработке документов с помощью ИИ.
1 month ago 00:03:57 40
🚀🎉💫 TIENS Group - 33! Видео-отчёт о торжественной конференции Корпорации в Тяньцзине (КНР), 3 августа 2024г 👇
1 month ago 01:08:18 4
Технологии Добра & LemonPie: Возможности управленческого учета
1 month ago 00:54:20 1
Технологии Добра & Craftum: Как создать лендинг без дизайнера за 15 минут?
1 month ago 00:35:55 1
Технологии Добра & TEKO: Talkto - удобный конструктор сайтов.
1 month ago 00:18:09 1
Модный жакет простым методом. Однобортный жакет с укороченными рукавами. Раскрой и первая примерка.
1 month ago 01:13:22 9
Технологии Добра & Redermio: Автоматизация работы НКО с Cherry CRM.
1 month ago 00:01:38 1
Светофор - Азбука безопасности | Смешарики 2D
1 month ago 00:08:46 1
Супер пылесос от Festool Midi CTM 1 Новинка 2019 года
1 month ago 00:00:16 37
ПИСЕЦ NEWS
1 month ago 00:15:03 146
Как перестать притягивать НЕ ТЕХ и СТРАДАТЬ от отношений?
1 month ago 00:12:16 22
[Хауди Хо™ - Просто о мире IT!] НОВЫЕ СПОСОБЫ УСКОРИТЬ ЮТУБ! | 100% РАБОЧИЕ МЕТОДЫ | Android, WebOs, Windows, Mac, Прошивка роут
1 month ago 00:01:32 88
Сергей Корнилов: реально ли вырастить и продать органический картофель?
1 month ago 00:16:13 1
Технический обзор радиоволнового аппарата Sensitec ESF-160
1 month ago 00:55:56 1
СРОЧНОЕ сообщение для жителей РОССИИ 🔥 Это уже НАЧАЛОСЬ!