СVM очередной тренд или новая жизнь маркетинга Дискуссия от Mindbox и Out of Cloud
🟢 29 октября Mindbox проведет ежегодную большую конференцию о маркетинге. Лидеры бизнеса поделятся кейсами, гипотезами, практиками из разных индустрий.
Подробности на странице события:
Промокод на скидку 10% для зрителей эфира: MBCONF2024
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях:
***
СVM-маркетинг — новый подход, где фокус бизнеса смещается с каналов в пользу выручки (ценности) на клиента. Главное — потенциал, который может принести база клиентов бизнесу.
Одни компании считают, что CVM — новый подход к работе с клиентом, и строят целые CVM-отделы. Другие не видят разницы между CVM и развитым CRM-маркетингом.
Что такое CVM на самом деле и пора ли вписывать его в резюме — обсудили в прямом эфире с экспертами:
— Арсений Уланов, Руководитель сектора роста и удержания, «Яндекс Лавка»;
— Арсений Гущин, Директор департамента клиентских решений, билайн;
— Андрей Анисимов, Управляющий директор Управления розничного моделирования Департамента анализа данных и моделирования, «Газпромбанк.Тех»;
— Cветлана Борисова, Руководитель направления «Персонализация промомеханик», Х5 Group.
***
00:24:00 Приветствие и представление участников
05:40 Определение CVM
11:57 CVM-отдел: какой он?
22:32 Может ли отдел CRM-маркетинга включать те же роли, что и CVM-отдел?
24:17 Как организовать работу CVM-отдела?
30:25 Кому подчиняется CVM-отдел?
38:30 Цели и метрики CVM и CRM-маркетинга. Чем отличаются?
47:50 По какой метрике определять KPI при запуске CRM в екоме?
51:40 Эффективную программу лояльности без CVM-маркетинга не построить?
1:00:13 CVM — это ребрендинг CRM-маркетинга.
1:06:30 Может ли агентство полностью аутсорсить CVM-маркетинг любой компании?
1:29:15 Для кого не подходит CVM?
1:32:47 Как применять CVM бизнесу с редкой частотой покупки?
1:34:45 Как использовать CVM и CRM в B2B?
1:40:15 Mindbox Конференция
1:41:37 В определении CVM: value — это для клиента или для компании? Интересно узнать четкое определение.
1:44:45 Как измерить эффект от CVM, в частности в офлайне?
1:49:15 Из чего на уровне инструментов состоит стратегия CRM и CVM из чего состоит?
1:53:05 Как связаны CVM и продакт девелопмент?
1:55:00 Итоги встречи
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках:
Подписка на рассылки Mindbox:
***
Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
4 views
419
122
3 years ago 00:40:46 22.9K
Втягивают полицию: Очередной удар по русской семье
1 year ago 01:10:18 750
ОЧЕРЕДНОЙ “РАЗВОД“ СЕМЬИ СТРИМЕРОВ (ИЗ-ЗА БРАСЛЕТА!)
3 months ago 00:19:16 155
Очередной выпуск “Классного журнала“.
1 month ago 00:01:37 3.1K
Спортсмены из стран СНГ семь раз поднимались на пьедестал в очередной день Олимпиады
8 years ago 00:02:32 32
Очередной поход в горы | Новороссийск - Семь ветров
10 months ago 00:03:06 6.6K
На Сахалине состоялся очередной телемост между участниками СВО и их семьями