Юлия Михайлова «Кейс импортозамещения Microsoft Dynamics в Interfax»

Директор СКАН-Интерфакс, бизнес-заказчик CRM, Interfax Юлия Михайлова представляет кейс импортозамещения Microsoft Dynamics в Interfax. Эксперт рассказала о развитии CRM в компании после ухода Microsoft Dynamics. Подход, который разработали в Interfax, — пример того, как прийти к CRM, которая прослужит долго и будет актуальна запросам бизнеса на всех этапах. Таймкоды: 00:00 — Приветствие и информация об Interfax сегодня 01:58 — Текущее решение Microsoft Dynamics 2011 03:00 — Подход к выбору 09:13 — Анализ рынка и методология внедрения 13:08 — Результаты на пути к управляемости и прозрачности