Как устроена система контроля качества в авторитейле? РОАД-ТВ

Российские автомобильные дилеры в течение последних двух десятилетий не только являются одними из лидеров в мировой автомобильной индустрии по качеству обслуживания, но и являются образцом клиентоориентированности и выполнения ответственной социальной функции, связывая промышленность и потребительский рынок. Исторически отечественное дилерское сообщество формировалось на основе самых передовых практик работы с высокотехнологичной продукцией. Дилер и сегодня жизненно заинтересован в долгосрочных и добросовестных отношениях с потребителями. Наша главная задача в условиях текущего рыночного шторма – сохранить наших клиентов и обеспечить для них наиболее мягкий способ перехода к использованию новых автомобильных марок – отечественного и дружественного происхождения. Одновременно с этим мы ставит целью развитие культуры Публичной Доказательной Добросовестности и достижение 100% урегулирования всех возникающих разногласий с нашими клиентами в досудебном порядке. Ассоциация российск