Инструменты цифровой коммуникации в развитии сообщества БП Музеи Русского Севера компании Северсталь и БФ Доброта Севера

Доклад для секции 2.2 «Как выстраивать коммуникацию с аудиторией: инструменты и тактики». Благотворительная программа «Музеи Русского Севера» компании «Северсталь» и Благотворительного фонда «Доброта Севера» реализуется в 12-ти регионах Северо-Запада РФ — Республиках Карелия и Коми, Пермском крае, Архангельской, Вологодской, Кировской, Костромской, Ленинградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях, Ненецком автономном округе. Коммуникационные особенности программы — отсутствие постоянной физической площадки для встреч благополучателей и удаленная работа команды. Единственной возможностью для очных встреч были выездные проектные лаборатории, которые проходили в Череповце и Ярославской области. Пандемия и связанные с ней ограничения повлияли на проведение очных встреч — все компоненты реализации программы полностью перешли в цифровую среду (онлайн-интенсив, проект развития наставничества, конкурс на дистанционное и онлайн-обучение). В докладе представлены методы и инструменты развития сообщества программы онлайн, показаны виды и форматы онлайн-коммуникационной поддержки благополучателей, эффекты от усиления работы с сообществом. Поскольку команда программы работает удаленно и не имеет постоянного рабочего места, мы также готовы поделиться опытом организации работы внутри коллектива, примерами цифровой коммуникации для решения текущих рабочих задач.