Всё по делу. Как ИЛЬ ДЕ БОТЭ удалось дважды адаптироваться к новым условиям на рынке

Кошелёк. Бизнес. Люди. Цифры. В нашем Телеграме рассказываем о потребительских трендах, делимся историями представителей российского ритейла и приглашаем на важные мероприятия индустрии. Заходите, чтобы быть в курсе. Будем рады обсудить этот выпуск: Анна Косарева, старший менеджер программы лояльности, рассказала, как видоизменялась программа лояльности в момент слияния двух брендов: ИЛЬ ДЕ БОТЭ и SEPHORA. В подкасте вы также узнаете, как ритейлеру пришлось восстанавливать знание обновлённого бренда ИЛЬ ДЕ БОТЭ после ухода SEPHORA с российского рынка. 00:00 — Приветствие 01:00 — Чем занимается старший менеджер программы лояльности 02:05 — Как устроено управление программой лояльности ИЛЬ ДЕ БОТЭ 06:55 — Как видоизменялась программа лояльности 14:52 — Как переживали неопредёленность 19:10 — Особенности аудитории бренда 22:37 — Как создавали коммуникации об изменениях в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ 27:32 — Изменение ассортимента и возвращение клиентов 29:40 — Что делает ИЛЬ ДЕ БОТЭ для удержание клиентов 36:06 — Тенденции в программах лояльности 39:48 — Рекомендации по развитию программы лояльности в 2024 году Прочитать совместный кейс Кошелёк х Иль Де Ботэ — Кошелёк помогает привлекать новых участников в программу лояльности и обогащать клиентскую базу проверенными данными. В приложении бренды запускают рекламные кампании и поддерживают контакт​ с аудиторией c учётом её интересов. Заполните анкету и узнайте о возможностях Кошелька для вашей компании: