Посетительский опыт: современная библиотека для людей

Что заставляет посетителей возвращаться к вам снова? Какие локации в вашем пространстве им нравятся больше всего, а что вызывает ностальгию и воспоминания из детства? И главное — зачем нам об этом знать и что с этим знанием делать? Ответы на эти и другие вопросы включает в себя понятие «посетительский опыт». Во время онлайн-лекции эксперты Политехнического музея познакомят с современным контекстом реализации посетительского опыта в культурных институциях, с тем, как его исследовать и развивать. Важной частью лекции станет аспект синергии посетителя и библиотеки, потребностей и партнёрства. Отдельно обсудим способы вовлечения людей с инвалидностью в жизнь библиотек и взаимодействие в цифровой среде и на площадках. Ведущие: Анна Галанина, заместитель руководителя центра по работе с посетителями Политехнического музея, эксперт по посетительскому опыту, инклюзии, доступной среде и обучению персонала Вера Морозова, руководитель центра по работе с посетителями Политехнического музея, эксперт по посетительскому опыту, инклюзии, доступной среде и проектированию навигации.