Система отчетности #4 Динамика показателей и работа с отделом. РентРОП

4 часть серии видео по системе ежедневной отчетности для Отдела Продаж Система отчетности #4 Динамика показателей и работа с отделом. РентРОП Формат интервью. Спикеры - Татьяна Волкова и Евгений Зимин. Автор таблицы - Тимошенко Денис 00:11 Проблемы с этапами продаж • Менеджеры часто пропускают этапы продаж, нарушая структуру разговора. • Классическая пятиступка: установление контакта, выявление потребности, презентация, отработка возражений, закрытие сделки. • Менеджеры могут переходить к этапу закрытия сделки без выявленной потребности и контакта. 01:00 Примеры неудачных продаж • Менеджеры начинают продажи, не установив контакт с клиентом. • Клиент отвлекается, менеджер продолжает, клиент не понимает, что происходит. • Менеджер пытается закрыть сделку, не понимая потребностей клиента. 01:29 Влияние на клиента • Клиент не понимает, что происходит, и не может отработать возражения. • Менеджер считает, что сделка состоялась, но клиент уходит в раздумья. 02:00 Личный опыт и продажи услуг • Автор лучше всего продает услуги через водные инструменты. • Личный контакт и правильное использование инструментов отработки возражений помогают. 03:03 Разброс в эффективности продаж • Разброс в эффективности продаж между лучшими и худшими менеджерами достигает семи раз. • Автор предлагает мотивировать лучших менеджеров для наставничества и улучшения слабых. 03:49 Влияние внешних факторов • Нестабильность в компании и кадровые изменения влияют на эффективность менеджеров. • Некоторые менеджеры требуют постоянного контроля и мотивации. 04:42 Заключение • Менеджеры, требующие постоянного контроля, не всегда эффективны. • Самомотивация и наставничество могут помочь улучшить результаты.