Границы волонтерской ответственности

Как критиковать подопечных, не унижая их достоинство? Что делать с агрессией? Может ли волонтёр сказать «нет» и создавать правила? Должен ли волонтёр пытаться решить психологические проблемы подопечного? Как дать подопечному пространство и форму для выражения эмоций? За кого отвечает волонтёр? На эти вопросы даёт ответ Андрей Мещеринов, координатор по сопровождению волонтёров движения «Даниловцы».