О цене чистой совести и неправильных вилках. Александр Фридман, консультант и бизнес-тренер

00:00 Коротко о сопротивлениях. Есть очень хорошая фраза Друкера: “Чем лучше люди будут понимать, где проходят наши границы, тем больше шансов, что они их будут соблюдать“. Когда руководитель вводит какие-то правила, он обязательно сталкивается с теми, кто их пытается нарушить. 00:22 Например: я договорился с людьми, что мы будем встречаться в конце дня, если что-то срочное, или в окна хаоса. Пишу письмо султану. Кто-то скребется в дверь или подходит к столу и говорит: “Саш, я на минуточку...“ 00:38 Что часто мешает одернуть нарушителя? Всё равно уже отвлеклись. Не хотим быть грубыми: человек же вежливо попросил. Хотим быть хорошими... И наконец, псевдокомандное взаимодействие. Всё это часто нам мешает. 01:10 О правильных подходах к нарушителям. Вопрос: будут ли к нам относиться лучше, если мы будем позволять попустительства? Нет. Мы не получим авторитет попустительством. Уважать нас не будут. Может быть, будут снисходительно терпеть. Но это не тот авторитет, который