МИХАИЛ МАМУТА: О кредитных каникулах, мисселинге и пополнении карт через кассы в магазинах

В скором времени банк будет обязан самостоятельно рассмотреть жалобу, которую на него напишет клиент. ЦБ также проконтролирует обращение, однако нововведение позволит решить проблему без надзорного разбирательства. Это, в частности, усилит борьбу с навязыванием услуг и мисселингом, когда финансовая организация подменяет продукт и вводит потребителя в заблуждение. Кроме того, со следующего года регулятор планирует запустить пилотный проект, который позволит пополнить банковскую карту через кассу в магазине.