Проектные и операционные HR-метрики

Перед службой персонала в компании стоят разные задачи, условно их можно разделить на операционные (процессные) и проектные. Первые связаны с реализацией регулярных бизнес-процессов, например, ведение кадрового делопроизводства, подбор персонала, обучение и развитие, мотивация и оплата труда. Вторые связаны с развитием системы управления персоналом или развитием человеческих ресурсов в компании вообще. Это, например, создание кадрового резерва, внедрение новой системы мотивации, исследование корпоративной культуры и т.д. Наталья Десятник, руководитель направления «Управление персоналом (HR)» в ВЭШ, HR-директор с 15-летним опытом, рассказала о том, какие показатели оценки эффективности необходимо применять к каждому типу задач.