Автоматизация и комплексный подход к обучению персонала | кейс REDMOND | iSpring Days 12 апреля 2024

Кейсом автоматизации обучения персонала поделились представители компании REDMOND: руководитель отдела обучения Александр Журило, тренинг-менеджер Владимир Сальвассер и специалист по электронному обучению Галина Панкратова. В компании REDMOND активно осваивают автоматизацию, но сейчас, в эпоху особенной ценности человеческого ресурса, автоматизация должна быть с человеческим лицом. Поэтому для электронного обучения в компании, как в маркетинге и продажах, есть свои 4П: • Продажа: “Мы показываем наши достижения руководителям подразделений на конференциях, публикуем посты в телеграм-канале и почте. PR обучения внутри компании – это тоже важная работа.“ • Потребление: “Тут важны качество и польза. Мы создаем карту-структуру курса, дизайн и методологию обучения с проблематизацией, вовлечением, динамикой и проверкой знаний.“ • Поддержка: “Это постоянная связь с внутренним клиентом обучения на разных платформах: в вопросах к курсу, анкетах обратной связи, телеграм-канале.“ • Прогрессия: “Обратная связь позволяет улучшать действующие курсы и учитывать пожелания в будущих.“ Сами курсы по продуктам очень короткие – в среднем около 5-15 минут, что позволяет обучаться во время перерывов или по дороге на работу или домой. Выбираем, какого формата будет курс: слайдовый или лонгрид. Обычно мы делаем слайдовый курс, если случился большой привоз полностью нового товара или изменились его характеристики. В курсе используются интерактивные материалы о работе техники: как включить, что произойдет при нажатии на определенную кнопку и т.д. Лонгриды используем, если товар обновляется, но его характеристики не меняются. Полный цикл разработки курса занимает 2 недели. Разработанный в среднем за 10 дней курс отправляется на фокус–группу, которая состоит из руководителей прямой розницы (супервайзеры, региональные менеджеры). Обратная связь от них поступает в течении 2 суток сутки на исправление по комментариям. Обучающий курс готов! _______________________________________________________________________ Встречаемся в 2024 году: 24 мая - конференция iSpring Days RoadShow в Екатеринбурге 25 мая - погружение в профессию разработчика электронных курсов в Екатеринбурге 20 июня - летняя конференция на теплоходе iSpring Summer Days в Нижнем Новгороде 8-11 августа - Турнир разработчиков онлайн-курсов iSpring.Вызов в Йошкар-Оле 12-13 сентября - Главная конференция по корпоративному онлайн-обучению iSpring Days в Москве! Наши соц. сети: 🔹VK: 🔹VK: Канал iSpringLive: @iSpringlive