Когда требовать компенсаций

ЧП случилось! За ущерб, нанесённый здоровью, пассажиры вправе требовать денежную компенсацию. Можно ли её добиться и когда? Об этом рассказал зам. председателя Общественного совета при Минтрансе России Илья Зотов.