Хамство сотрудника ПВЗ Озон Нижний Новгород

Оформил заявку на возврат в соответствие с формой возврата Озон, установив отметки на чекбоксах “Имеется акт сервисного центра“ и “У меня нет товара“, также указал об этом в текстовом поле письменно, заявку Озон одобрил. Сотрудник ПВЗ Озон по адресу Нижний Новгород, бул. 60-летия Октября, 4 отказался принять возврат, отказался объяснять почему именно, сказал писать в поддержку Озон. Я решил записать видео и спросил ещё раз сотрудника, отказывается ли он принять возврат?! Ответ на видео.