Книги Pro UX c Артёмом Кузнецовым #8 – Jeffrey Rubin, Dana Chisnell “Handbook of Usability Testing“

Jeffrey Rubin, Dana Chisnell “Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests“ Юзабилити-тестирование является одним из самых популярных методов UX-исследований, призванных сделать цифровые продукты более человечными и доступными для использования. Обычные пользователи хотели бы быстро и просто достигать своих целей и испытывать при этом позитивные эмоции, а владельцы бизнеса очень заинтересованы в том, чтобы их продукты рекомендовали своим друзьям и знакомым. Юзабилити-тестирование позволяет узнать есть ли проблемы при взаимодействии пользователей с цифровыми продуктами и наметить план по улучшению этих продуктов. Данная книга является детальным пошаговым руководством по проведению юзабилити-тестирования и содержит в себе всю необходимую информацию по теме. Несмотря на то, что эта книга была написана много лет назад, она содержит очень детальный и фундаментальный набор знаний, необходимых для проведения юзабилити-тестирования и актуальна и по сей день. Хотя в ней и не описаны детально некоторые виды юзабилити-тестов, такие как удаленное тестирование или немодерируемое тестирование, тем не менее она очень детально описывает как проводить классическое модерируемое юзабилити-тестирование в лаборатории или на стороне пользователя, которое является базисом для проведения всех остальных видов юзабилити-тестов. В первой части книги содержится описание самых базовых понятий UX и юзабилити метрик, дается определение методов UX-исследований и более детальное описание юзабилити-тестирования и его различных модификаций. Также в первой части описываются характеристики хорошего модератора юзабилити-тестирования и как можно улучшить свои навыки модерации тестов. Далее идёт детальное описание процесса проведения юзабилити-тестирования: от разработки плана и скрипта тестирования и выбора респондентов до проведения тестовых сеансов, опроса респондентов, анализа результатов и разработки отчета с выводами и рекомендациями. Везде даются примеры как надо и как не надо делать и пояснения по всем вопросам. И в заключении, рассказывается о продвинутых методах тестирования, вне лаборатории, на особых группах пользователей, тестирование макета и пр. А также рассказывается о продвижении темы исследований в компании. Обзор ведет: Артем Кузнецов, руководитель и основатель компании “Ю-эксперт“ 00:00 Приветствие 00:10 Кратко о содержании книги 04:01 Для кого эта книга 05:01 Об авторах книги 05:45 Джефф Рубин 07:44 Дана Чиснелл 10:21 Несколько вариантов обложки книги и о её изданиях 10:36 Смотрим на книгу изнутри 11:18 Пять причин, почему продукты трудно использовать 12:48 Оглавление книги подробно 21:07 Подводим итоги, расставляем акценты на важном, кому рекомендуем – сайт компании Ю-эксперт - UX-исследования, проектирование и дизайн цифровых продуктов – UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат. – курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику. – канал UX-школы – мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве. #ux #uxcareer #uxdesign #uxresearcher #uexpert #юзабилити #вебдизайн #проектированиесайтов #ecommerce #ux #ui #продуктовый_дизайн #uxкниги