Open rate — 35,2%, click rate — 3,72%. Как в 12 STOREEZ делают вовлекающие email-рассылки
12 STOREEZ удерживает топовые показатели email-канала: средний open ratе — 35,2%, click rate — 3,72%, а процент отписок не превышает 0,14%. Все благодаря грамотной работе с клиентской базой и инвестициям в контент.
CRM Lead расскажет, как улучшать метрики fashion-рассылок:
— поддерживать чистоту базы и сегментировать подписчиков,
— изучать поведение аудитории и применять эти данные,
— выстраивать конвейер контента: от экспериментов с форматами до дизайна и верстки.
***
0:00 Приветствие
0:57 О 12 STOREEZ
1:55 Принципы CRM-маркетинга 12 STOREEZ
2:25 Показатели email-канала
4:17 Работа с базой: обогащение данных и сегментация
8:20 Управление подпиской и контактная политика для нетоксичных коммуникаций
11:47 Реактивация
12:57 Изучение аудитории
15:51 Работа с контентом: подготовка рассылок, эксперименты с форматами и искусственным интеллектом
20:53 AB-тесты для улучшения дизайна
23:57 Вопрос из аудитории: Где начинающему бизнесу брать базу контактов?
24:59 Вопрос из аудитории: Сколько сотрудников в CRM-команде?
25:27 Вопрос из аудитории: Какой размер базы и количество отправок в месяц?
26:20 Вопрос из аудитории: Какой канал работает лучше: email, SMS, пуши?
27:09 Вопрос из аудитории: Какое абсолютное число отправок в месяц?
27:36 Вопрос из аудитории: Вы готовите рассылки под сегменты или наоборот?
28:42 Вопрос из аудитории: Какой рекорд по продажам с массовой рассылки?
29:03 Вопрос из аудитории: Вы рассказали про первый этап реактивации, а какие еще два?
29:55 Вопрос из аудитории: Какие ошибки совершали в рассылках на старте, чему научили неудачи?
31:23 Вопрос из аудитории: За какими метриками следите? Всегда ли open rate и click rate коррелируют с выручкой?
32:45 Вопрос из аудитории: Какой моделью атрибуции пользуетесь?
32:56 Вопрос из аудитории: Сколько триггерных коммуникаций запущено на проекте в России?
33:40 Вопрос из аудитории: Какое участие в рассылках принимает стилист?
33:59 Вопрос из аудитории: Как вы храните результаты AB-тестов?
34:55 Вопрос из аудитории: Есть ли статистика по регионам, где хорошо работают рассылки, а где не очень?
35:28 Вопрос из аудитории: Какое количество сотрудников задействовано в подготовке рассылки?
36:27 Вопрос из аудитории: По каким признакам сегментируете клиентов, помимо RFM?
37:25 Вопрос из аудитории: Как устроена рассылка с гидом по базовому гардеробу?
38:35 Вопрос из аудитории: Какие инструменты аналитики используете?
39:15 Вопрос из аудитории: Как собирать фидбек пользователей, которые плохо реагируют на email-опросы?
40:47 Вопрос из аудитории: Как устроен welcome-сценарий?
42:04 Вопрос из аудитории: Чем отличается CRM-маркетинг на российском и международном рынках?
43:09 Вопрос из аудитории: Почему email приоритетнее пушей? Используете ли оба канала на международном рынке?
44:06 Вопрос из аудитории: Откуда берете идеи для рассылок, какие ресурсы используете для профессионального развития?
45:58 Вопрос из аудитории: Используете ли SMS в коммуникациях?
47:44 Вопрос из аудитории: Почему выбрали Mindbox для своих задач?
49:13 Вопрос из аудитории: Какие приемы помогают растить open rate?
51:02 Вопрос из аудитории: Как используете результаты AB-тестов при настройке коммуникаций?
52:46 Вопрос из аудитории: Сегментируете ли клиентов по дате последней активности в email-канале и мобильных пушах?
54:17 Вопрос от модератора: Какие ближайшие планы по развитию CRM-маркетинга?
55:14 Вопрос от модератора: Используете ли автоматическую RFM-сегментацию Mindbox?
56:28 Вопрос из аудитории: Какие триггерные механики работают лучше всего?
16 views
392
83
9 years ago 00:02:59 64
Как повысить Open Rate рассылки?
9 years ago 00:03:51 72
Uncharted 4 Multiplayer Open Beta Frame-Rate Test [Work In Progress]
8 years ago 00:09:55 327
Battlefield 1 Conquest Mode Xbox One Frame Rate Test (Open Beta)
1 year ago 00:04:14 1
Email Open Rate Formula
5 years ago 00:02:45 1
Battlefield 5 – PC vs. PS4 vs. Xbox One Frame Rate Test & Graphics Comparison Open Beta
5 years ago 00:07:54 291
Developer Update | Competitive Open Queue | Overwatch
1 year ago 00:05:41 1
How To Calculate Click To Open Rate
4 years ago 00:17:43 256
Cyberpunk 2077: PS4 vs PS4 Pro Frame-Rate Tests - Can Consoles Run Cyberpunk?
9 years ago 00:08:37 8
FIFA 16 | PACK OPENING | WEEK 19 | Rate 90
5 years ago 00:10:14 61
Minn-Erva and Yo-Yo Drop Rate NERFED! DON’T OPEN PREMIUMS! Bugs are Crazy! - Marvel Strike Force
6 years ago 00:11:12 52
[4K] The Division 2 Beta: PS4 vs PS4 Pro Graphics Comparison + Frame-Rate Test
13 years ago 00:03:06 168
Edge Tribute 2012 Open your Rated
5 years ago 00:02:38 26
kennyS MVP of DreamHack Open London 2015
5 years ago 00:06:05 2
Pixel Gun 3D 18.0 - Open All New Chests + Drop Rate
3 years ago 00:03:15 1
S. Africa Hospitalization Rate Falls 91% in Omicron Wave
8 years ago 00:09:44 406
Open the Fretboard with Open Strings
3 years ago 00:04:38 15
TOP RATE
5 years ago 00:21:40 1
BoostOptin Review + Bonuses | How To Increase Open Rate In Email Marketing
2 years ago 00:08:30 6
SYNCED - Open Beta - Xeon x3470 + GTX 1070 Ti | Gameplay | Frame Rate Test | 1080p
5 years ago 00:01:47 1
Как повысить open rate писем (забавный кейс)
11 years ago 00:03:09 282
Open Project
3 years ago 00:10:05 7
Battlefield 2042 - Open Beta - Xeon x3470 + GTX 1070 Ti | Gameplay | Frame Rate Test | 1080p
5 years ago 00:01:33 142
Ultimate Cup Rating System open video
3 years ago 00:02:32 23
Asphalt 9 Legends [PC] - British Tour // Opening ALL Relay Packs (How’s the drop rate?)