Лояльность клиентов и как ей управлять? / Индекс лояльности клиента (NPS) 18+

💰 Получите отчет по запросу NPS - ✅ 70 шаблонов отдела продаж - узнайте, как получить 70 шаблонов отдела продаж на сумму 1 500 000 руб. Лояльность клиентов. Что это за фрукт и с чем его едят? В этом выпуске я расскажу про индекс лояльности клиента и почему так важна обратная связь от клиентов. Лояльность клиентов - это расположенность к вашему бизнесу, желание вернуться за покупкой снова и рекомендовать вас знакомым. Индекс лояльности клиента рассчитывается из результатов опроса, который необходимо провести. Я расскажу, как рассчитать и увеличить NPS и привязать его уровень к мотивации сотрудников. Если вам интересна лояльность клиентов в вашем бизнесе, обязательно смотрите выпуск и оставляйте вопросы в комментариях. 📚 Читайте книги Екатерины Уколовой: 1. “30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях“ 2. “Что должен делать руководитель отдела продаж?&q