Книги Pro UX c Артёмом Кузнецовым #11 – Роб Фитцпатрик, “Спроси маму“

Роб Фитцпатрик, “Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?“. Люди, особенно близкие, склонны давать неискренние ответы, чтобы поддержать или не обидеть. Если вы задаете неправильные вопросы, клиенты могут тоже вводить вас в заблуждение, даже не осознавая этого. Роб Фитцпатрик (Rob Fitzpatrick) показывает, как избежать этой ловушки и научиться понимать настоящие потребности и проблемы целевой аудитории. Суть метода «Спроси маму», описанного Робом Фитцпатриком, заключается в том, чтобы получать честные и полезные ответы от людей (включая друзей, родственников и клиентов), которые обычно склонны поддерживать и ободрять вас, даже если не считают вашу идею жизнеспособной. «Если вы не уверены, как задавать “правильные“ вопросы, чтобы выяснить, есть ли реальная боль у клиента, лучшая книга на эту тему - The Mom Test. Я настоятельно рекомендую ее». – Карлос Эспиналь, партнер, Seedcamp. «Это одна из немногих замечательных практических книг, которые я когда-либо читал. У кого есть идея что-то создать, пожалуйста, прочтите ее, прежде чем тратить свои ресурсы» – Эмре Гюней, Global Senior Lifecycle Manager, Skyscanner. Книга ценна своими примерами. Вы можете увидеть анализ правильных и неправильных вопросов и целых сессий общения с клиентами. Книга Роба Фитцпатрика «Спроси маму» может быть особенно полезна UX-исследователям, поскольку она дает четкие, практические методы для получения честной, ценной информации от пользователей, что является ключевой задачей в UX-исследованиях. Вот основные преимущества и уроки для UX-исследователей: 1. Разработка эффективных вопросов 2. Избежание ложных сигналов 3. Идентификация настоящих проблем пользователей 4. Навык неформального общения 5. Работа с прототипами 6. Получение честных отзывов от заинтересованных сторон 7. Минимизация когнитивных искажений 8. Фокус на действиях Для UX-исследователей «Спроси маму» становится практическим инструментом, который помогает улучшить: – Навыки проведения пользовательских интервью. – Способность анализировать ответы без искажений. – Понимание настоящих проблем пользователей, что критично для создания удобных и полезных продуктов. Эта книга — полезный ресурс для всех, кто хочет улучшить взаимодействие с пользователями и создавать решения, действительно решающие их задачи. Книга написана простым и доступным языком, без сокращений и профессионального жаргона, что делает её легкой для восприятия для читателей с любым уровнем подготовки: от новичков, до профессионалов в UX. Несмотря на то, что книга была написана довольно давно (2013г.), она остается актуальной и по сей день, так как все методы и практики, которые в ней описаны до сих пор активно используются специалистами. Обзор ведет: Артем Кузнецов, руководитель и основатель компании “Ю-эксперт“ 00:00 Введение – сайт компании Ю-эксперт - UX-исследования, проектирование и дизайн цифровых продуктов – UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат. – курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику. – канал UX-школы – мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве. #ux #uxcareer #uxdesign #uxresearcher #uexpert #юзабилити #вебдизайн #проектированиесайтов #ecommerce #ux #ui #продуктовый_дизайн #uxкниги