Как оценить удовлетворенность клиента? Часть #5 | РА в бизнесе

В рамках серии интервью «Речевая аналитика в бизнесе» Дмитрий Макаренко, директор по стратегии и развитию бизнеса 3iTech рассказал о том, как с помощью речевой аналитики определить неудовлетворенность клиента и также, как и зачем выявлять лучшие практики. 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 0:00​ – Интро 0:10 – Речевая аналитика и удовлетворенность клиента 1:08​ – Зачем выявлять лучшие практики 1:45​ – Как выявлять лучшие практики