Треш информация при замене сломанного не по нашей вине счётчика горячей воды.

Всем доброе или не доброе утро. К 9 ходили в УО ООО Комфорт, там в документах числится, что произошла разгерметизация счётчика. Практически в это же время приехал сотрудник из фирмы Контур, хотя вчера мне сказали в течение дня ждать. НО сегодня нам только поменяли счётчик!!! Без документов, оплату аналогично ещё никто не взял. Дозвонилась по телефону, что и вчера в эту организацию и мне сказали, что как только будут готовы документы - я должна сама приехать в их офис и получить их. При установке первичной мне выдавалось все сразу и дома!!! При этом никто из сотрудников не может сказать точные сроки подготовки документов. Данные сотрудники скажите вот, что они сами подают документы в ГИС ЖКХ и МФЦ, но директор УО ООО Комфорт сказала, как только документы мы получим на руки, то сразу самостоятельно нести их в домоуправление. Не состыковочка тогда...в Москве все иначе. При мастере не могла дозвониться на завод изготовитель, видимо рабочий день после 10. Примерно в 10:15 там взяли трубку и мне сообщили, что денежные средства оно точно возвращать не хотят, а могут лишь заменить счётчик. На мой вопрос - так мне уже поставили новый - сотрудник сказала, что это наши проблемы и что необходимо было изначально звонить им, ждать их сотрудников, чтобы сняли счётчик, забирали на экспертизу и только потом приняли решение. На мой вопрос, что де мне делать в этот период времени - ведь экспертиза идёт практически 40 рабочих дней - сотрудник по телефону сказала - оплачивать воду по среднему, так как они новый счётчик не стоят на этот период. При этом этого алгоритма нет в их гарантийном талоне и в интернете вчера я нигде не нашла такую сложную схему. Среди моих знакомых ни у кого не фантанировал горячей водой счётчик - по этой причине мы первые у кого произошла данная ситуация. Я в шоке до сих пор. Про металлические трубы до счётчика и после - сотрудник из фирмы Контур сказал, что если они потекут, то необходимо вызывать сотрудников из УО, они меняют и если это в течение года происходит, то отдельно вызывать сотрудников фирмы Контур, чтобы они поставили свою пломбу. Это ужасно - нигде нет согласованности, ведь именно эти трубы установлены были сотрудниками фирмы Контур при первичной установке счётчиков. Треш!!! #2024 #россия #красногорск #город #дом #опасно #обман #вода #потоп