Проверка качества в магазине Стройзаказ

Сталкивались с ситуацией, когда вам продали некачественный товар? Неприятная ситуация, правда? Жаль потраченного времени и нервов, да еще и снова искать, где купить товар надлежащего качества. Виноват ли в этом магазин? С одной стороны, он такая же пострадавшая сторона - ему точно так же поставили брак, который он и продал покупателю. Но у нас свой путь и свое мнение на этот счет. Когда-то мы задались целью сократить количество возврата и замены товара, введя собственный контроль качества. Вот на видео как раз запечатлен этот процесс: наши продавцы проверяют саморезы, которые нам предложил кандидат в поставщики по выгодной цене. Проверку они не прошли. Представитель поставщика удивился: никто раньше не устраивал проверку их саморезов... А вот наш магазин устраивает. Мы и образцы новых марок строительных смесей отправляем на экспертизу, и сами проверяем качество товара и его соответствие заявленным характеристикам. Да, это и трудозатраты, и дополнительные расходы. Но зато покупатели, совершившие у нас покупку один раз, возвращаются к нам снова. И нет возвратов и замен товара из-за ненадлежащего качества. Но главное, мы часто слышим от покупателей, что наш магазин - лучший. Такая оценка дороже любой материальной выгоды. Нет ничего приятнее для продавца, чем увидеть покупателя, входящего в магазин с улыбкой и словами: “Это снова я!“