Наталья Маланова. О процедурах рассмотрения жалоб

Наталья Маланова, руководитель отдела качества СДЭК, рассказывает о процедурах рассмотрения жалоб, проведении расследований и собственные аудиты, а также дает советы получателям о том, как правильно принять отправление и удостовериться в том, что с ним все в порядке.